T.J. Maxx Atención al cliente

Jorge A. Pizarro

En días recientes dirigí una queja ante el gerente de la tienda TJ max de plaz Río Grande cuando fuimos, mi esposa y yo, víctimas de acoso por parte de una empleada. El día 5 de enero de 2017 a las 4:45pm acudimos a realizar unas compras a dicha tienda y luego pasamos a pagar la misma en la caja #2, la joven que operaba la misma le hizo un gesto a la joven que operaba la caja #3 y nos señaló, le dijo algo al oido y ambas se rieron. Aparentemente la joven nos reconoció como los que radicamos la queja contra su compañera. Estamos inclinados a pensar que la gerencia no hizo nada al respecto y que tanto la supervisión como la gerencia comparten el mismo sentido de irresponsabilidad, falta de respeto y actitud chalatana ante la clientela, que de acuerdo a los principios de comercialización debemos ser lo más importante. El tacto y la ética hacia el cliente deben prevalecer en toda empresa que desea alcanzar el éxito y las metas trazadas. Ante esta experiencia, mi esposa y el que suscribe hemos decidido no volver a visitar dicha tienda por temos a ser víctimas nuevamente de la chabacanería y la falta de respeto por estos empleados mal educados, irrespetuosos y carentes de tacto.